POLÍTICA DE GARANTÍA

Al acceder a este beneficio, el producto será llevado a control de garantía, en donde pasará por un proceso de revisión e inspección y se dará respuesta en un lapso de 15 días hábiles después de la fecha de recibido.

Una vez el auditor de calidad realiza la respectiva revisión, determinará en cuál de los siguientes procesos se encontrará el artículo:

- Reparación: se procederá a restaurar el producto.

- Cambio: se sustituye el artículo por otro de la misma referencia, si no se encuentra en existencia puede escoger otra referencia del mismo valor o en su defecto cancelar el excedente si el precio es superior.

- Devolución: se devolverá el artículo al no hallarse defectos o inconvenientes, que justifique las razones por las cuales el producto fue enviado por garantía y se compruebe el mal uso de este.